退换货流程

     提交申请方式

     如果您的订单需要办理退换货,请您先通过电话或邮件的方式提交申请。

     客服电话:400-679-1519

     客服邮件:umei19@163.com

 

     退换货说明

     1、您提交的退换货申请,将由客服进行初审,审核通过的申请将会安排业务员上门取货和商品查验;

     2、上门取货时业务人员将对退换货的商品进行查验,对于符合退换货政策的商品,将在商品收回后办理退款和换货发出;

 

     退款说明

     若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,货到付款的订单可选择银行转账退款。

退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同(财务办理退款成功后会短信通知您)。

 

     请点击查看,详细退款说明

 

     注意事项

     1、为您上门办理退换货时请您将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回)、发票一起退还给业务人员;

     2、优煤商城为您提供上门退换货服务,不接受任何形式、任何公司的邮寄办理;

     3、如您未经优煤商城同意,直接将商品寄回优煤商城的任何营业网点或办公网点,优煤商城不承担保管、重新发货、退款责任,必要时优煤商城有权处置滞留商品。